Гости анапского комплекса «Джамайка» столкнулись с задержкой возврата средств после отмены бронирования. Причиной послужил инцидент с разливом мазута, повлиявший на планы 26 отдыхающих. Общая сумма, которую туристы рассчитывают получить, приближается к 3 млн рублей.
Ситуация с выплатами
Среди обратившихся — москвичка Альфия, забронировавшая семейный отдых ещё в ноябре 2024 года. После экологической ситуации в декабре женщина приняла решение отказаться от поездки. Несмотря на первоначальные обещания сотрудников оперативно решить вопрос, диалог с администрацией постепенно прекратился.
Шаги к разрешению
В официальном комментарии представители отеля пояснили, что необычно высокое количество запросов на возврат временно осложнило работу службы поддержки. Сейчас все обращения перенаправлены в финансовый отдел для ускоренного рассмотрения, чтобы гости могли в ближайшее время получить свои средства.
Источник: news.ru
