В период с января по март 2026 года специалисты Россети Ленэнерго приняли и успешно обработали свыше 257 тысяч обращений от жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Жители региона активно использовали возможности единого контакт-центра, интернет-сервисы, электронную почту, а также лично обращались за разъяснениями и помощью. Благодаря слаженной работе коллектива, представители компании смогли оперативно реагировать на пожелания и вопросы населения, что стало весомым вкладом в повышение качества обслуживания.
Клиенты могли обратиться по самым разнообразным вопросам, связанным с деятельностью электросетевой компании. В специализированном Центре обслуживания клиентов и едином контакт-центре Россети Ленэнерго предоставлялись профессиональные консультации по всем направлениям работы организации. Потребители узнавали подробности по вопросам технологического присоединения, актуальных ремонтных мероприятий, восстановлению электроснабжения и другим важным темам, затрагивающим повседневную жизнь граждан и бизнес-сообщества.
Доступность информации для каждого клиента
Особое внимание компания уделяет открытому диалогу с жителями и предпринимателями. В колл-центре оперативно предоставляется справочная информация о филиалах компании, контактных данных для связи и графика работы, а также доступны сведения о способах подачи заявок и обращений. Любой обратившийся может узнать статус своего обращения или задать интересующие вопросы. Кроме того, потребители могут без труда сообщить о любых выявленных нарушениях в работе электросетевого комплекса, что способствует быстрой реакции и устранению проблем в самом начале.
Компания Россети Ленэнерго стремится к максимальному удобству для своих клиентов, внедряя современные сервисы приема и обработки обращений. Таким образом, граждане и предприятия региона имеют уверенность в том, что их обращения не останутся без внимания и будут рассмотрены в кратчайшие сроки.
Новые подключения и поддержка предпринимателей
В течение первого квартала 2026 года энергетиками компании было организовано технологическое присоединение к электрическим сетям 474 объектов малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Это значимый вклад в развитие деловой активности региона и создание комфортных условий для предпринимателей, открывающих новые предприятия и расширяющих действующий бизнес. Такая поддержка является ключевым фактором экономического роста и социального благополучия региона.
Россети Ленэнерго продолжает инициировать инновационные проекты и совершенствовать систему обслуживания своих клиентов. Быстрая обработка обращений, участие в проектах по модернизации сетей и ориентированность на запросы современного общества делают компанию уверенным партнером для жителей и предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Активное взаимодействие с сообществом, индивидуальный подход и высокий уровень сервиса остаются приоритетами компании на долгие годы вперед.
Источник: vm.ru
