Житель России оказался в непростой ситуации, когда долгожданная поездка в Париж, выигранная в конкурсе, оказалась под угрозой из-за пандемии. Несмотря на все сложности, он решил отстаивать свои права в суде, обратившись с иском к туроператору.
Победа, которая обернулась испытанием
Александр Павлов из Курска стал счастливым победителем розыгрыша от компании «Тез Тур» и уже готовился к путешествию во Францию осенью 2019 года. Однако внезапное распространение COVID-19 нарушило все планы. Турфирма предложила альтернативу — сертификат на будущую поездку стоимостью до 250 000 рублей, что давало шанс на новые впечатления в более благоприятное время.
Сертификат как путь к новым возможностям
Россиянин согласился на замену приза и даже оплатил налог, рассчитывая использовать сертификат позже. Несмотря на первоначальные ограничения по срокам действия, компания пошла навстречу и продлила его на год. Этот шаг открывал перспективу выбрать направление мечты, когда обстановка стабилизируется.
В поисках компромисса
К сожалению, доступные в тот период предложения туроператора ограничивались пляжным отдыхом, который не подходил Александру по состоянию здоровья. Это стало поводом для диалога с компанией, а впоследствии — для судебного разбирательства. Павлов потребовал вернуть денежные средства, компенсировать моральный ущерб и проценты за просрочку.
Итоги рассмотрения дела
Суды первой и апелляционной инстанции, детально изучив условия сертификата, указали: документ предоставлял исключительно право на бронирование тура и не предусматривал денежного возмещения. Хотя решение оказалось не в пользу мужчины, его активная позиция подчеркивает важность внимательного изучения договоров.
Когда правосудие на стороне путешественников
В другом похожем случае пассажирка авиакомпании American Airlines смогла отстоять свои интересы в суде. Женщина получила компенсацию за ожоги, причиненные пролившимся кофе во время турбулентности — яркий пример, как настойчивость помогает добиться справедливости.
Источник: lenta.ru
