В Красноярском крае разгорелась острая дискуссия вокруг запуска электронной платформы «Социальный навигатор» — ресурса, который обещает изменить всю привычную систему получения информации о господдержке и правах жителей региона. Это не просто новый цифровой инструмент, а, возможно, точка отсчёта для совершенно иного подхода к социальной политике края, что вызывает серьёзный интерес и тревогу у тысяч семей, особенно связанных с темой СВО.
От замысла до воплощения: закулисье создания «Социального навигатора»
События развивались стремительно. Предложение создать электронный агрегатор социальных льгот и мер поддержки впервые прозвучало два года назад на демографическом форуме Красноярского края. Но лишь сейчас, когда губернатор Михаил Котюков и министр социальной политики Ирина Пастухова согласовали тестовую версию платформы с федеральными чиновниками, стало ясно: дорога к запуску была долгой и непростой. В течение всех этих месяцев множество ведомств занимались кропотливым наполнением ресурса конкретными, жизненно важными деталями.
Каждый шаг, каждая рубрика портала обсуждалась и корректировалась — ведь речь идет о доступе к самому ценному: информации о пособиях, выплатах, программах поддержки, которыми могут воспользоваться граждане в самых разных жизненных обстоятельствах. Особенно пристальное внимание уделялось новым категориям — семьям с детьми, пожилым людям, участникам СВО и их семьям.
Что скрывает новый сервис: возможности, риски и вызовы
Теперь посетители сервиса могут буквально за считанные минуты выяснить, какие меры поддержки доступны конкретно им или их родственникам. Все услуги и льготы распределены по жизненным ситуациям: от рождения ребёнка и ухода за больными до реабилитации участников специальной военной операции и защиты их прав. Лаконичные описания, чёткие инструкции, полный перечень документов и контактов — все выполнено максимально подробно, чтобы не потеряться в потоке информации.
Однако интрига в том, что новая система не просто облегчает поиск информации — она позволяет отследить, насколько жёстко или, наоборот, гибко меняются требования к заявителям. Общественники не раз отмечали: каждая категория мер поддержки теперь отображается детально и прозрачно, а значит, скрывать бюрократические ловушки или намеренно затруднять доступ к помощи органам станет сложнее.
Политическая поддержка: слово за Михаилом Котюковым, Ириной Пастуховой и Алексеем Додатко
Впрочем, введение «Социального навигатора» не ограничилось только техническими новшествами. Как отмечает Ирина Пастухова, междуведомственное взаимодействие было беспрецедентным: в разработке портала участвовали десятки специалистов, каждый из которых отвечал за отдельный блок социальной помощи. Это позволило аккумулировать информацию по всему спектру вопросов, связанных с жилыми субсидиями, пособиями, гарантиями для детей, инвалидов, ветеранов, а главное — для семей участников специальной военной операции.
Решающую роль в защите их прав сыграли и депутаты регионального парламента. Алексей Додатко, председатель Заксобрания, прямо заявил: в этом году особое внимание уделяется законодательному закреплению прав участников СВО на жилье. В беседе с журналистами он не скрывал — новые законы и поправки, что принимаются, направлены на устранение любых препятствий для семей, члены которых рискуют жизнью ради страны. В Красноярском крае готовятся специальные программы переселения, льготных кредитов и компенсаций — всё это отражено в структурированных разделах платформы.
Михаил Котюков подчеркивает: новый электронный сервис создавался именно для того, чтобы система социальной защиты не допускала равнодушия, проволочек и отписок на обращения граждан. Многомесячная работа, объединенная под руководством Котюкова и Пастуховой, должна покончить с кулуарными решениями — теперь любой житель края сможет узнать не только о своих правах, но и о реальных возможностях их получения.
Тем не менее, запуск платформы обнажил и слабые места. Появились тревожные сообщения о том, что до сих пор далеко не все муниципалитеты готовы к стремительному росту обращений — кадров и ресурсов едва хватает. Но интрига и напряжение только нарастают: действительно ли цифровизация станет оружием против несправедливости, или спровоцирует новую волну недоверия? Ответ на этот вопрос дадут ближайшие месяцы работы «Социального навигатора».
