Крупнейшие российские авиаперевозчики — среди которых Аэрофлот, Победа, Ямал, AZUR air и несколько других — оказались на короткое время перед общим вызовом: в системе бронирования Leonardo возник технический сбой. Это повлияло на оформление билетов, регистрацию пассажиров и багажа, а также на оплату дополнительных сервисов. Несмотря на возникшие трудности, авиакомпании быстро скоординировали свои действия и начали активно информировать путешественников, обеспечивая максимальное удобство в изменившихся обстоятельствах.
Пассажирам рекомендуется своевременно проверять статус рейсов и следовать последним объявлением авиакомпаний. Благодаря слаженной работе и постоянному мониторингу ситуации, операторы делают всё возможное для минимизации задержек и корректировок в расписании. Участие современных автоматизированных систем позволяет быстро реагировать на подобные нестандартные ситуации, ежедневно доказывая высокий уровень клиентского сервиса.
Современные цифровые платформы: поддержка для перевозок
Помимо Leonardo, похожая техническая ситуация была зафиксирована в системе «Астра», обслуживающей свыше 130 аэропортов России и ближнего зарубежья, а также в платформе продаж «Сирена». Такие системы обеспечивают быструю и надежную поддержку сложных процессов перевозок, и их работа напрямую влияет на скорость, удобство и качество обслуживания пассажиров.
Leonardo пользуется доверием более 60 авиаперевозчиков со всего мира, среди которых немало зарубежных партнеров России — таких, как Белавиа из Беларуси и мексиканская Conviasa. Гибкость систем и их автоматизация позволяют компаниям мгновенно адаптироваться к непредвиденным обстоятельствам, сводя возможные неудобства для клиентов к минимуму.
Доверие пассажиров и новые стандарты сервиса
Рынок авиаперевозок России продолжает обновляться: уже с 1 марта в стране вступят в силу новые нормы, по которым каждый перевозчик обязан заранее и прозрачно информировать клиентов обо всех правилах перелета, возможностях изменения и возврата билетов. Пассажиры смогут заранее узнать, как действовать в случае изменений расписания или задержек, что способствует формированию открытого и доверительного диалога между авиакомпаниями и путешественниками.
Авиарейсы, поддерживаемые платформами Leonardo, Астра и Сирена, продолжают обеспечивать надёжное и эффективное обслуживание даже при временных сбоях. Российские и международные перевозчики уверенно движутся вперёд, внедряя современные решения для комфорта своих клиентов и демонстрируя высокий уровень профессионализма в любых ситуациях!
Источник: lenta.ru
